各合作机构\服务商\用户：

近期，银盛支付服务股份有限公司(以下简称“我司”)在受理客诉问题时发现，存在合作机构离职员工或行业人员为获取个人不正当利益，擅自联系我司用户，引导用户进行非合理申请退换机、多渠道投诉、散播网络谣言等恶意行为，主要表现为：

1.合作机构离职人员利用持续维护关系联系我司用户，诱导其进行恶意或虚假投诉；

2.合作机构离职员工假借用户身份进行虚假、恶意投诉，以此谋取不正当利益；

3.行业人员恶性竞争，以扰乱市场的行为进行切机，教唆或诱导用户恶意投诉。

上述行为严重损害我司声誉及合作商的合法权益，扰乱支付市场环境。对此，我司严正声明如下：

1.以上非正当投诉行为已对我司造成严重影响，相关人员应当立即停止恶意投诉行为，对涉及违反法律法规的人员，我司将保留追究其法律责任的权利；

2.请各合作机构、服务商坚持合法合规经营，自查自纠，全面收集相关证据材料移交我司合规部；

3.我司诚恳呼吁各界人士共同努力，对行业乱像及时揭发、举报，携手构建支付行业良好秩序，促进行业健康发展。

邮箱：yshegui@eptok.com，电话：0755-29986700（转1011）

在此，敬请各合作机构、服务商坚持合法合规经营，不传谣、不信谣、不惧谣。如发现上述不法行为，及时与我司取得联系，一经查实将移交公安机关处理。

特此声明！

银盛支付服务股份有限公司

2021年12月7日